Что такое ERP
- 26.09.2012 17:14
Аббревиатура ERP (Enterprise-Resource Planning) обозначает комплексную систему управления предприятием. Ключевым словом термина является Enterprise – Предприятие, и лишь затем – планирование ресурсов. Настоящее предназначение ERP - интеграция всех функций и подразделений компании в единую автоматизированную систему, обслуживающую все специфичные потребности самостоятельных служб.
Весьма сложно построить единую систему, обслуживающую запросы финансового отдела, и, одновременно, пригодную для отдела кадров, склада, и прочих подразделений.
Как правило, каждый отдел имеет свою компьютерную сеть, оптимизированную под конкретные задачи. ERP их все комбинирует в рамках единой интегрированной программы, работающей с универсальной базой данных, таким образом, что различные службы имеют возможность легко обмениваться информацией и взаимодействовать между собой. Подобный интегрированный подход может обернуться великолепной отдачей, если систему установить корректно.
Например, обработка заказа. В большинстве случаев, заказ долго путешествует оп папкам для бумаг. При этом информация о нем попутно «вбивается» в разнообразные компьютерные системы. Это неспешное путешествие приводит к задержке исполнения или потере заказа, является причиной ошибок многократного ввода информации в различные системы. В нужный момент, между тем, в компании никто не может сказать о реальном состоянии заказа, поскольку сотрудник фронт - офиса заглянуть в компьютер склада возможности не имеет, и попросту не знает, отгрузили продукт или нет.
RP заменяет разрозненные компьютерные системы одной унифицированной, состоящей из модулей, повторяющих функциональность старых систем. В результате программы, обслуживающие производство, склад или финансы теперь взаимосвязаны. Из одной службы можно посмотреть информацию любой другой. Как правило, ERP-системы легко настраиваемы и достаточно гибки. Их можно устанавливать отдельными модулями, сразу весь пакет не приобретая. Обычно компании приобретают изначально лишь HR и финансовые модули, оставляя автоматизацию прочих функций на будущее.
Такова в идеале роль ERP-систем. Реальность несколько жестче. C приходом новой системы управления изменяется функционал сотрудников. Никогда раньше так жестко не проверялись ответственность и отчетность. Люди не любят перемен, а система требует изменений в их стиле работы. Поэтому оценить эффект от внедрения ERP очень сложно. Ценна не столько новая программная среда, сколько перемены, которые необходимы проводить компании в способах ведения бизнеса.