Онлайн консультант для сайта
- 30.12.2013 16:26
Все без исключения сайты во Всемирной паутине созданы для людей. Они призваны давать пользователю полезную, актуальную и исключительно важную информацию, быть удобными и понятными в использовании.
Многочисленные странички в Интернете сегодня находятся в состоянии жесткой конкуренции, борьбы за посещаемость и рейтинги. Поэтому современные владельцы сайтов стремятся как можно лучше приспособить контент и интерфейс к растущим и изощренным потребностям аудитории.
Онлайн консультант для сайта – важный атрибут современных Интернет-страничек. Это специальное программное обеспечение, позволяющее оказывать пользователям онлайн-помощь и давать им подсказки в режиме реального времени. Такая специфическая система консультирования появилась сравнительно недавно – в 2003 году, но уже завоевала популярность во всем мире. Сегодня количество сайтов, пользующихся услугами данной системы, превышает кругленькую цифру – 5 млн.
Главная задача онлайн консультанта – дать посетителю возможность пообщаться с оператором сайта без установки дополнительных программ, получить ответы на интересующие вопросы в режиме онлайн. Сайт, оснащенный подобной системой, имеет кнопку – индикатор активности консультанта (в зависимости от ее цвета пользователь может определить, есть ли оператор на сайте в данную минуту). Если оператора нет на связи, свой вопрос пользователь может оставить на форуме. Так же посетитель имеет возможность смотреть диалоги консультантов, знакомиться с сообщениями других пользователей. Очень часто система консультации устанавливается на сайтах, специализирующихся на торговле. Оператором в таком случае является продавец, он помогает клиенту сориентироваться в навигации и получить необходимую дополнительную информацию.
Онлайн консультант легко подстраивается под дизайн конкретного сайта и является важной его составляющей, позволяющей повысить рейтинг страницы и увеличить посещаемость. Кроме этого, сервис способствует значительному повышению продаж, если речь идет о торговле. Подобная обратная связь дает пользователю возможность собрать всю необходимую информацию о товаре непосредственно на сайте, не тратя лишних сил и времени. Подробные ответы оператора раскроют для него все возможности и преимущества онлайн-магазина. Таким образом, аудитория закрепляется и прибавляется.
По материалам сайта http://www.comagic.ru/ok/